Sobre Nós

O Sheraton Cascais Resort , membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.

Sobre a Função

A função de Welcome Team Agent é essencial para garantir uma experiência de chegada e partida impecável. Este papel tem impacto direto na primeira impressão do hóspede e na fluidez da sua estadia, assegurando um serviço acolhedor, eficiente e personalizado.

O profissional será responsável por acompanhar hóspedes, apoiar no transporte de bagagem, garantir o correto funcionamento das operações de entrada e saída, assim como prestar informações úteis sobre o hotel e a região.

Principais Responsabilidades

Cumprimentar e acompanhar hóspedes até aos seus quartos com simpatia, respeito e profissionalismo;
Abrir portas e apoiar hóspedes na entrada e saída da propriedade;
Apresentar comodidades, serviços, horários de funcionamento e pontos de interesse locais;
Explicar funcionalidades do quarto, como uso da chave, minibar, cofre, áreas de gelo, vending e serviços disponíveis;
Transportar bagagem de/para os quartos e áreas designadas;
Apoiar na organização, limpeza e gestão da sala de bagagens;
Auxiliar hóspedes a entrar/sair de veículos e apoiar com carga/descarga de malas;
Organizar transporte (táxis, transfers, limousines) e registar pedidos antecipados;
Conduzir hóspedes a diferentes locais quando solicitado, cumprindo todas as normas de segurança.
Antecipar necessidades, resolver pedidos e acompanhar situações até à satisfação do hóspede;
Comunicar de forma clara e educada, tanto pessoalmente como ao telefone;
Apoiar colegas e contribuir para um ambiente de respeito e colaboração;
Cumprir standards de qualidade e procedimentos operacionais;
Reportar imediatamente incidentes, comportamentos inseguros ou problemas operacionais;
Cumprir políticas de segurança, saúde e higiene;

Perfil Pretendido

Experiência prévia em hotelaria, Guest Services, Bellman ou função similar (preferencial);
Excelente capacidade de comunicação, simpatia e orientação para o cliente;
Capacidade física para movimentação de bagagem e deslocações frequentes;
Organização, proatividade e atenção ao detalhe;
Fluência em Inglês (obrigatório);
Conhecimento deoutras línguas será valorizado;
Disponibilidadepara horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
Carta de condução válida (requisito valorizado);

O que oferecemos?

Salário compatível com a função;
Seguro de Saúde;
Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio;
Ambiente de trabalho profissional, colaborativo e dinâmico;
Acesso a benefícios exclusivos do Grupo Marriott .

Localização: Quinta da Marinha, Cascais

Candidaturas: Envio do CV para Ver o e-mail no https://jobeax.com/link/uLIBHAOf1xkDdH0U com o assunto “Candidatura – Welcome Team Agent”.

Se tens paixão pelo atendimento, gosto genuíno por pessoas e vontade de criar experiências marcantes, esta função é ideal para ti.

Welcome Team Agent

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