Sobre Nós

O Sheraton Cascais Resort , membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.

Sobre a Função

O Spa Receptionist é responsável por garantir uma receção calorosa, eficiente e organizada, apoiando todas as operações do spa e assegurando que cada hóspede vive uma experiência memorável. A função combina atendimento ao cliente, organização administrativa, apoio operacional e conhecimentos básicos de bem-estar, sempre em alinhamento com os standards Marriott.

Principais Responsabilidades

Receber hóspedes com simpatia e profissionalismo, fornecendo formulários de saúde e explicações necessárias;
Criar um ambiente acolhedor e estabelecer boa relação com os clientes;
Responder a dúvidas, pedidos e preocupações dos hóspedes, garantindo acompanhamento até resolução;
Escoltar hóspedes às áreas húmidas ou outras zonas do spa sempre que necessário;
Realizar visitas guiadas, quando solicitado.
Configurar e atualizar diariamente o sistema de reservas do spa;
Fazer, confirmar e rever marcações de tratamentos;
Atender chamadas telefónicas seguindo os standards de etiqueta;
Emitir contas, processar pagamentos e encaminhar faturas para Front Office ou Contabilidade;
Garantir que a receção dispõe de cartões de comentários, avaliações de saúde e cartões de agendamento.
Recomendar e vender tratamentos;
Sugerir produtos de retalho adequados às necessidades dos hóspedes;
Aconselhar experiências e serviços complementares sempre com foco na personalização.
Garantir a limpeza e higienização permanente da receção, spa e áreas húmidas;
Trocar e repor toalhas, amenities e materiais nas áreas húmidas;
Requisitar e recolher stock de acordo com os níveis mínimos;
Reportar incidentes, objetos perdidos, reclamações ou necessidades de manutenção.
Cumprir regras internas do spa, políticas de higiene, segurança, incêndio e saúde;

Perfil Pretendido

Experiência prévia em spa, bem-estar, beleza ou receção hoteleira (preferencial);
Excelente capacidade de comunicação e atendimento ao cliente;
Forte organização, atenção ao detalhe e postura profissional;
Capacidade de multitarefa e trabalho em ambiente calmo mas dinâmico;
Fluência em Inglês (obrigatório);
Conhecimento de outras línguas será valorizado;
Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
Conhecimentos básicos de tratamentos ou produtos de bem-estar são uma vantagem;

O que oferecemos?

Salário compatível com a função;
Seguro de Saúde;
Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio;
Ambiente de trabalho profissional, colaborativo e dinâmico;
Acesso a benefícios exclusivos do Grupo Marriott .

Localização: Quinta da Marinha, Cascais

Candidaturas: Envio do CV para Ver o e-mail no https://jobeax.com/link/8om4ubga9gvjbUNE com o assunto “Candidatura – Spa Receptionist”

Se tens paixão por bem-estar, atendimento premium e organização, esta oportunidade é ideal para ti!

SPA Receptionist

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