Descrição da vaga
Barceló Hotel Group
Portugal, Faro
Rececionista Tournant De 2a - Occidental Faro-2 - (Faro) em Faro, Portugal is listed on Jobeax. Browse 30,000+ vacancies available.
Sou uma empresa: Barceló Hotel Group Efetuar atendimento presencial, telefónico ou por e-mail;
Efetuar procedimentos de check in / check out, reservas e faturação;
Garantir a satisfação do cliente;
Acompanhamento e esclarecimento de dúvidas dos clientes;
Garantir a resolução deproblemas, dando rápida resposta aos mesmos, e antecipar as necessidades dos clientes;
Gestão de reclamações;
Analisar o feedback dos clientes e providenciar estratégias de melhoria;
Prestar informações turísticas e disponibilizar serviços do hotel ao cliente;
Colaborar com outros departamentos, prestando apoio nas áreas de Housekeeping e F&B, se necessário. Assegurar as ausências do Rececionista Auditor da Noite;
Zelar pelo bom funcionamento e segurança do Hotel. Requisitos : Experiência comprovada em funções semelhantes em hotéis de 4 ou 5 estrelas: Conhecimento Sistema Operativo Opera Cloud (preferencial);
Boa capacidade de comunicação escrita e oral em português e inglês (obrigatório e fator eliminatório);
Conhecimento de outros idiomas é valorizado;
Boa capacidade de comunicação, escuta ativa e empatia;
Forte sentido de responsabilidade e de resolução de problemas;
Resiliência e capacidade de trabalhar em situações de stress;
Atenção ao detalhe;
Disponibilidade para trabalhar no horário noturno das 00h às 08h.
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