Descrição da vaga

Junior Help Desk (M/F/D) em Oeiras, Portugal

Hays

  • PresencialTrabalho no escritório

Oeiras, Portugal

Principais Responsabilidades 
• Prestar suporte técnico aos utilizadores, presencialmente e remotamente 
• Gerir e acompanhar tickets, garantindo o respetivo tratamento e resolução 
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com hardware, software e sistemas operativos 
• Apoiar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos informáticos
• Assegurar um elevado nível de serviço e acompanhamento ao utilizador final
• Colaborar com diferentes equipas na resolução de problemas e escalonamento de incidentes 

O que procuramos 
• 1 a 2 anos de experiência em funções de IT Support, Helpdesk ou Service Desk 
• Experiência na gestão e acompanhamento de tickets e prioridades 
• Conhecimentos de Windows e resolução de problemas de equipamentos informáticos 
• Conhecimentos de Microsoft 365, nomeadamente Teams, Outlook e OneDrive 
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o utilizador 
• Perfil proativo, autónomo e com vontade de aprender 
• Bons conhecimentos de Inglês

Valorizamos
• Experiência com macOS 
• Conhecimentos de SharePoint 
• Experiência em configuração ou administração Microsoft 365
• Conhecimentos de Linux ou virtualização 
• Experiência em ambientes de suporte presencial 

O que a empresa lhe pode oferecer 
• Participação em projetos de elevado impacto junto de clientes de referência no mercado 
• Acesso à nossa rede exclusiva de oportunidades, com projetos em empresas parceiras da Hays 
• Integração no Hays IT Contracting Hub, proporcionando visibilidade sobre uma vasta gama de desafios tecnológicos
• Acompanhamento contínuo por parte de um consultor dedicado, desde o início do projeto até futuras transições de carreira
• Orientação para o desenvolvimento profissional, com foco na valorização das suas competências e conhecimentos
• Benefícios adicionais adaptados ao seu percurso enquanto profissional em regime de contratação especializada

Próximos passos
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