It Support Technician | Service Desk em Home office,… - Jobeax
Descrição da vaga
It Support Technician | Service Desk em Home office, Portugal
Okwin
RemotoTrabalhe de qualquer lugar
HíbridoMistura de escritório e remoto
Portugal
It Support Technician | Service Desk em Home office, Portugal is listed on Jobeax. Browse 30,000+ vacancies available.
A Okwin é uma empresa multinacional com presença em Lisboa, Luanda e Maputo, dedicada a oferecer serviços criativos e inovadores em Gestão de Pessoas, Processos e Sistemas, apoiando empresas na busca da excelência, desenvolvimento do capital humano e aumento da competitividade.
O nosso cliente é uma empresa multinacional de Consultoria e Tecnologia, sólida e em crescimento, com atuação em TI, Segurança, Telecomunicações e Serviços Financeiros.
Como parte da sua expansão no mercado europeu, pretende reforçar a equipa de Service Desk integrada num projeto de referência na área da Energia e procuramos profissionais para prestar suporte técnico remoto a utilizadores e equipamentos críticos de negócio.
Principais Responsabilidades
Prestar suporte técnico de 1.ª linha a utilizadores através de telefone, email e portal ITSM;
Registar, categorizar, priorizar e acompanhar incidentes e pedidos até à sua resolução;
Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com hardware, software, aplicações e conectividade;
Efetuar suporteremoto a equipamentos de estações de serviço, incluindo POS e outros dispositivos operacionais;
Configurar utilizadores, acessos, software, VPN e periféricos;
Escalar incidentes para equipas de 2.ª linha sempre que necessário, garantindo o cumprimento dos SLAs;
Manter os utilizadores informados sobre o estado dos seus pedidos;
Atualizar documentação técnica e base de conhecimento;
Identificar problemas recorrentes e contribuir para a melhoria contínua do serviço.
Requisitos
Experiência em funções de Service Desk ou Helpdesk ;
Bons conhecimentos de:
Windows;
Microsoft Office / Microsoft 365;
Active Directory (gestão de utilizadores);
Ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, EasyVista ou similares);
Ferramentas de acesso remoto;
Experiência em troubleshooting de:
Hardware (PCs, periféricos e POS);
Software e aplicações;
Redes básicas (VPN, Wi-Fi e LAN);
Experiência em suporte remoto a utilizadores e equipamentos será valorizada.
Valorizamos
Certificação ITIL Foundation e/ou CompTIA A+;
Experiência em ambientes de Retail, Energia ou Banca;
Conhecimentos de SCCM, Microsoft Intune, Azure AD e ferramentas de monitorização;
Experiência comequipamentos de pagamento, POS ou outros sistemas críticos.
Procuramos profissionais com
Forte orientação para o cliente;
Boa capacidade de comunicação;
Facilidade na resolução de problemas;
Capacidade de gestão de prioridades e trabalho em ambientes com elevado volume de pedidos;
Espírito de equipa, proatividade e sentido de responsabilidade.
Idiomas
Português fluente (obrigatório);
Espanhol intermédio ou superior (obrigatório para suporte técnico).
Horário e condições
Regime de trabalho remoto, com possibilidade de modelo híbrido quando aplicável;
Horários por turnos, consoante a operação (8x5, 12x5 ou 24x7);
... antecipando tendências e respondendo às exigências do mercado. Se se identifica com o desafio da Rumos Formação, junte-se a uma equipa dedicada e comprometida em capacitar empresas e profissionais para triunfarem num mundo digital em constante evolução. Pretendemos reforçar a nossa equipa de IT, com Compliance & IT Support Assistant, ...
... issues. - Execute SQL queries for data analysis and troubleshooting. - Collaborate with Development and Business teams. - Escalate and follow up complex issues. - Support deployments and application releases. - Monitor applications and ensure service continuity. - Participate in incident management and root cause analysis. Required ...
... to resolve complex incidents across enterprise systems. The candidate should have 7+ years in IT Support or related roles, with expertise in Windows, macOS, Linux, AD, M365, and cloud services. ITIL knowledge and DoD context are preferred. Opportunities include training development and service desk process improvements.
... to completely inform Local Operation Manager. - Check inventory of spare parts stock and be responsible for material on site. - Standard monitoring of booked service reports and steering of service process to book expenses correctly YOUR PROFILE - Electrical and/or mechanical education. - Experience with hydraulic, electrical, ...
... Tickets im Service-Management-System dokumentieren - komplexe Fälle an Fachteams eskalieren und nachverfolgen - SLA- und Qualitätsvorgaben einhalten Was Sie mitbringen - Deutsch auf muttersprachlichem Niveau - Englisch mindestens B2 – die technische Dokumentation ist englisch - Erfahrung im technischen Support oder eine ...
... a IT AM Support Specialist SCM in our plant in [[location]]. Responsibilities - Service Design and Service Transition: - Task can occur in following main activity clusters: - Service Design: Create blueprint or specification for an IT solution. - Service Transition: Build new IT solution (e.g. customizing and developments) ...
... experience in a customer contact position within the casino, hotel, banking, or related industry. - Proven customer service skills to interact appropriately with guests in a considerate, professional and positive manner by showing concern and listening actively. - Ability to communicate tactfully with guests, department ...
... conhecimento; - Identificar problemas recorrentes e contribuir para a melhoria contínua do serviço. Requisitos - Experiência em funções de Service Desk ou Helpdesk ; - Bons conhecimentos de: - Windows; - Microsoft Office / Microsoft 365; - Active Directory (gestão de utilizadores); - Ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, EasyVista ...
... procedures, and knowledge base articles.- Follow ITIL-based processes, including Incident, Problem, and Change Management.- Ensure support activities comply with defined SLA and service delivery requirements.Requirements- More than 6+ years of hands-on experience in IT User Support, Service Desk, Workplace Support, or ...
Position: IT Support Technician L1 (On-site) Role Type: Dispatch Working Days: On Demand Contract duration: 1 year (extendable) Contract Type: Freelance / B2B contract Experience Required: More than 3 years IT Support. Site Address: Perafita,Portugal Role – Onsite Deskside Support (L1/L2) Key Responsibilities: Key Responsibilities: ...
... conhecimento; - Identificar problemas recorrentes e contribuir para a melhoria contínua do serviço. Requisitos - Experiência em funções de Service Desk ou Helpdesk ; - Bons conhecimentos de: - Windows; - Microsoft Office / Microsoft 365; - Active Directory (gestão de utilizadores); - Ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, EasyVista ...
Coloplast in Portugal seeks an IT Engineer focused on end-user support across FEL. You will install and configure devices, maintain networks, and lead IT projects, ensuring alignment with Global IT policies and SLAs. Responsibilities include documentation, onboarding staff, and coordinating with Global IT. Occasional travel ...
... training staff and managing the shift schedules. · Dealing with guests' questions and complaints . Providing exceptional customer service. · Ensuring that the front desk and reception area is kept clean and organized. · Maintaining front desk office supplies and equipment. · Supervising staff and all front desk activities including ...
Muehlhan Wind Service seeks an experienced Wind Turbine Technician with High Voltage HV experience for worldwide projects. You will join an international team to support HV operations on wind energy assets, including installation, maintenance, testing and troubleshooting. The role emphasizes safety, quality, and collaboration, ...
Procura-se um especialista em suporte ao cliente para registar, analisar e resolver processos internos na área da saúde. Experiência em plataformas de ticket é essencial.
... languages (German, French, Italia_n, Spanish, Portuguese, Mandarin) . - Good working knowledge of Microsoft Office package and Fidelio. Duties and Responsibilities - :Responsible to provide exceptional guest services at the reception desk - .Responsible for supervising the day to day operation of the reception desk - .Assists ...
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... our team in Almada The ideal candidate should have experience in locksmithing and be able to work independently as well as part of a team This is a full-time position with competitive salary and benefits As a Locksmith Technician you will be responsible for providing locksmith services to our clients in Almada This includes ...
MANTECH seeks a motivated, career and customer-oriented Telecommunications Technician to join our team in Guantanamo Bay, Cuba. Responsibilities include but are not limited to: - Install, set-up, rearrange, or remove switching, distribution, routing, and dialing equipment used in central offices. - Service or repair telephone, ...
... trabalho, a candidatarem-se. Terá como principais responsabilidades Elaborar e aprovar os documentos necessários aos processos de gestão de apólices de seguros de crédito e caução. Elaborar documentos oficiais e executar operações referentes aos processos de gestão de apólices, de acordo com as solicitações das áreas comerciais; ...