Localisation : Télétravail à 100 % (au Portugal)

Base administrative : Porto – région du Douro

Présence sur site : 1 jour par trimestre

Modèle de travail : Remote (basé au Portugal)

*Uniquement pour les résidents du Portugal*

À propos du poste

Nous recherchons en urgence un(e) IT Support Niveau 3 / Spécialiste Support Technique expérimenté(e) pour intervenir sur un projet technique axé sur le support avancé et le troubleshooting .
Le poste requiert de solides compétences techniques, notamment en SQL , ainsi quun excellent niveau de français et danglais .

Poste urgent – prise de fonction prévue en mars 2025 . Les candidatures seront traitées en priorité.

Principales responsabilités

Fournir un support technique avancé et résoudre des incidents complexes
Assister les clients par téléphone, chat et e-mail en français et en anglais
Diagnostiquer des problèmes logiciels, systèmes ou de configuration et proposer des solutions efficaces
Collaborer étroitement avec les équipes techniques internes pour garantir une résolution rapide
Documenter les incidents, solutions et procédures techniques
Maintenir un haut niveau de professionnalisme, de précision et dorientation client

Profil recherché

Maîtrise du français (C2) et de langlais (B1)
Expérience confirmée en support technique / IT ( souhaité )
Bonnes connaissances en SQL et en troubleshooting technique
Excellentes capacités danalyse et de résolution de problèmes
Capacité à travailler de manière autonome en environnement remote
Disponibilité pour participer à des réunions sur site une fois par trimestre

Rémunération & Avantages

Carte repas mensuelle (selon la politique locale)
Assurance santé dès le premier jour
Formation initiale et continue entièrement prise en charge
Opportunités dévolution de carrière et de mobilité interne
Accès à des programmes de bien-être, de langues et de développement professionnel
Programmes de reconnaissance des collaborateurs

Comment postuler

Les candidats intéressés doivent impérativement envoyer leur CV par e-mail , car il sagit dun recrutement urgent avec démarrage en mars/2025 :

alessandra.nepomuceno@cbtalents.org

IT Support Level 3 - SQL / Technical Support (French & English)

Comece com seu e-mail