Descrição da vaga
Sublime Hotels
Portugal, Grândola
GUEST RELATIONS - SUBLIME COMPORTA em Grândola, Portugal is listed on Jobeax. Browse 30,000+ vacancies available.
Descrição da Função
Sublime Comporta, um conceito único e inovador onde uma equipa de elite se supera diariamente para tornar a experiência de cada hóspede memorável. Localizado num lugar intocado, a uma hora de Lisboa, onde a natureza impera, o Sublime presta homenagem a tudo o que Portugal tem de melhor.
Procuramos reforçar a nossa equipa com: GUEST RELATIONS AGENT (M/F)
Missão:
Será responsável por acolher calorosamente os hóspedes, acompanhando-os ao longo de toda a sua estadia de forma personalizada e atenciosa. Garante uma experiência de memorável, empática e de excelência antecipando necessidades e assegurando a total satisfação dos clientes. Atua como elo de ligação entre os hóspedes e os diversos departamentos/serviços do hotel, promovendo um serviço discreto, cordial e alinhado com os elevados padrões da unidade.
Responsabilidades:
Acompanhar e apoiar o cliente de forma personalizada, desde o momento pós-reserva até ao check-out, antecipando e respondendo proativamente às necessidades dos clientes;
Personalização da experiência do cliente;
Realização de atividades com os hóspedes;
Atender as solicitações dos clientes e prestar informações de cariz turístico;
Dominar os diferentes outlets e unidades, bem como os respetivos horários e todas as suas especificidades;
Colaborar com os restantes departamentos para garantir um serviço de acordo com os padrões estabelecidos;
Gerir pedidos especiais de clientes, reclamações e sugestões, dando o respetivo seguimento da situação, de forma a maximizar os standards de serviço;
Realizar outras tarefas inerentes à função.
Requisitos:
Experiência prévia, preferencialmente em hotelaria de luxo;
Fortes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
Fluência em inglês; conhecimento de português ou de outros idiomas é uma mais-valia;
Paixão genuína por hospitalidade, serviço e experiência do hóspede;
Capacidade de trabalhar sob pressão e de gerir múltiplas tarefas em simultâneo;
Atitude positiva, espírito de equipa e atenção ao detalhe;
Compromisso com elevados padrões de serviço e com os valores da marca;
Flexibilidade e disponibilidade.
Benefícios:
Integração num grupo hoteleiro de prestígio, com uma forte reputação e crescimento contínuo.
Oportunidade de trabalhar com uma equipa de profissionais de excelência.
Ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução, com foco no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores.
Pacote salarial competitivo, com benefícios adicionais.
Alojamento para staff disponível (quando aplicável);
Transporte de Staff.
Ginásio de staff gratuito;
Formação inicial e contínua.
Declaração de Privacidade - Recrutamento e Seleção
Os seus dados pessoais serão tratados pelo SUBLIME STAY, S.A., NIPC 510677185, como Responsável pelo Tratamento, para as finalidades de recrutamento e seleção. Se não for selecionado, os dados serão conservados até 18 meses após a candidatura para futuras oportunidades idênticas. A SUBLIME STAY, S.A. implementou as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados, em conformidade com o RGPD. Os dados podem ser partilhados com entidades do grupo SUBLIME para as finalidades mencionadas. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade em .
O seu talento em modo Sublime.
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Contacto
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