A Servinform Portugal , empresa especializada em soluções de Business Process Outsourcing e Contact Center, com mais de 47 anos de experiência e mais de 6.000 profissionais, encontra-se a reforçar a sua equipa para um projeto de referência no setor bancário .

Procuramos profissionais com forte perfil comercial , experiência em venda telefónica e elevada orientação para objetivos, para a comercialização de produtos e soluções financeiras.

Local de trabalho: Oriente, Lisboa

Regime: Presencial

Horário: Segunda a sexta-feira

Tipo de oferta: Full-time

A função

Integrado(a) numa equipa comercial Outbound, terás como principal missão contactar clientes e potenciais clientes, identificar necessidades e oportunidades comerciais e apresentar as soluções bancárias mais adequadas ao respetivo perfil.

A função terá uma forte componente de venda, negociação e concretização de negócio , sempre de acordo com os procedimentos definidos pela instituição financeira e com os requisitos de qualidade, transparência e conformidade aplicáveis ao setor.

Principais responsabilidades

Realizar contactos telefónicos Outbound com finalidade comercial;
Promover e comercializar Cartões de Crédito e Crédito Pessoal ;
Identificar necessidades e oportunidades de negócio junto dos clientes;
Apresentar as características, condições, vantagens e requisitos dos produtos financeiros de forma clara e rigorosa;
Desenvolver uma abordagem comercial consultiva e adaptada ao perfil de cada cliente;
Trabalhar objeções e utilizar técnicas de argumentação e negociação;
Conduzir o processo comercial com foco na concretização da venda ;
Garantir que a solução apresentada é adequada às necessidades identificadas;
Recolher e validar a informação e documentação necessária à formalização dos processos;
Cumprir integralmente os procedimentos internos, requisitos de compliance e regras aplicáveis à comercialização de produtos financeiros;
Assegurar a confidencialidade e o correto tratamento da informação dos clientes;
Registar toda a atividade comercial nas plataformas e sistemas internos;
Acompanhar os principais indicadores comerciais e de qualidade;
Cumprir e superar os objetivos comerciais individuais e de equipa.

O perfil que procuramos

Procuramos profissionais com uma forte vocação comercial , capacidade de negociação e motivação para trabalhar num ambiente orientado para resultados.

Requisitos:

12.º ano de escolaridade, no mínimo;
Experiência profissional em Contact Center Outbound, Telemarketing ou Vendas;
Experiência comprovada em venda telefónica;
Forte capacidade de comunicação, argumentação e negociação;
Capacidade para identificar oportunidades comerciais e conduzir processos até à concretização;
Orientação para objetivos e resultados;
Resiliência e capacidade para gerir objeções;
Persistência e elevada motivação comercial;
Capacidade de adaptação do discurso a diferentes perfis de cliente;
Rigor na transmissão de informação financeira e contratual;
Sentido de responsabilidade e respeito pelos procedimentos;
Boa capacidade de organização;
Facilidade de utilização de ferramentas informáticas e CRM.

Será especialmente valorizado

Experiência anterior no setor bancário ou financeiro;
Experiência na comercialização de Crédito Pessoal, Cartões de Crédito ou outros produtos financeiros;
Experiência em operações comerciais Outbound com objetivos e componente variável;
Conhecimentos de produtos e serviços bancários;
Experiência em ambientes sujeitos a elevados requisitos de qualidade e compliance;
Conhecimentos de inglês.
Certificação PDEADS – mínimo de 80 horas – obrigatória.

Procuramos pessoas que

Gostem genuinamente da área comercial e se sintam motivadas por objetivos e resultados.

Profissionais capazes de criar rapidamente uma relação de confiança com o cliente, identificar uma oportunidade, apresentar uma solução de forma convincente e conduzir a negociação até à concretização , mantendo simultaneamente o rigor e a responsabilidade exigidos pelo setor bancário.

O que oferecemos

Contrato de trabalho;
Vencimento base;
Subsídio de alimentação;
Prémio de assiduidade;
Componente variável associada ao desempenho comercial;
Comissões sem limite máximo;
Formação inicial e contínua;
Formação específica sobre produtos e procedimentos bancários;
Acompanhamento e desenvolvimento de competências comerciais;
Horário de segunda a sexta-feira;
Dia de férias adicional no aniversário;
Plataforma de benefícios com descontos em viagens, lazer, tecnologia, moda, desporto e outros parceiros.

Se tens experiência comercial, capacidade de negociação, orientação para resultados e procuras desenvolver a tua carreira numa operação de referência no setor bancário, candidata-te e vem fazer parte da equipa da Servinform Portugal.

Localização: Oriente, Lisboa

Regime: Presencial

Tipo de oferta: Full-time / Tempo inteiro

Gestor(a) Comercial Outbound | Banca | Crédito e Cartões | Lisboa - Oriente

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