Front Office Agent em Lisboa, Portugal is listed on Jobeax. Browse 30,000+ vacancies available.
Missão:
O Hyatt Regency Lisboa procura um(a) Front Office Agent para integrar a equipa da Receção, um profissional apaixonado por hospitalidade, excelência no atendimento e pela criação de experiências memoráveis para os hóspedes.
Esta função tem como principal objetivo assegurar um acolhimento caloroso, eficiente e personalizado desde o momento da chegada até ao check-out, garantindo que todas as interações refletem os elevados padrões de qualidade e serviço do Hyatt Regency Lisboa.
Principais Responsabilidades:
Receber, acolher e acompanhar hóspedes de forma profissional, cordial e personalizada durante o check-in, estadia e check-out.
Efetuar processos de check-in e check-out, garantindo o correto registo de reservas, faturação e pagamentos.
Gerir pedidos, dúvidas, reclamações e solicitações dos hóspedes, assegurando uma resolução rápida e eficaz.
Fornecer informações sobre os serviços do hotel, atrações locais, transportes e atividades na cidade.
Coordenar diariamente com os departamentos de Housekeeping, Manutenção, Concierge e restantes equipas operacionais para garantir uma experiência integrada ao hóspede.
Assegurar a correta atribuição de quartos, respeitando preferências e necessidades dos hóspedes sempre que possível.
Gerir chamadas telefónicas, mensagens, correspondência e pedidos especiais com profissionalismo e confidencialidade.
Efetuar operações de caixa, recebimentos, faturação e fecho de turno, garantindo rigor e conformidade com os procedimentos financeiros.
Monitorizar chegadas, partidas e pedidos especiais, garantindo o acompanhamento adequado de hóspedes VIP e situações especiais.
Promover os serviços e produtos do hotel, identificando oportunidades para melhorar a experiência do cliente.
Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais, políticas internas e standards de qualidade da marca Hyatt.
Colaborar com a restante equipa da Receção, promovendo um ambiente de cooperação, profissionalismo e melhoria contínua.
Requisitos:
Experiência profissional entre 1 e 3 anos em funções de Front Office ou Receção, preferencialmente em hotelaria.
Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
Elevada orientação para o cliente e paixão pela hospitalidade.
Fluência em Português e Inglês (obrigatório).
Conhecimento de uma terceira língua será valorizado.
Bons conhecimentos de informática e sistemas de gestão hoteleira (PMS).
Capacidade de organização, atenção ao detalhe e gestão de prioridades.
Facilidade em trabalhar sob pressão e em ambiente dinâmico.
Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados.
Competências Valorizadas:
Experiência em hotéis de 4 ou 5 estrelas.
Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (PMS).
Forte capacidade de antecipar as necessidades dos hóspedes e proporcionar um serviço personalizado.
Elevado sentido de responsabilidade, autonomia e espírito de equipa.
Excelentes competências de resolução de problemas e tomada de decisão.
Boa capacidade de adaptação e flexibilidade perante diferentes situações operacionais.
Orientação para resultados e para a excelência de serviço.
... Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a excelência e satisfação do cliente. Sobre a Função No Sheraton Cascais , o Front Office Agent desempenha um papel central na experiência dos nossos hóspedes, assegurando um acolhimento caloroso, eficiente e altamente profissional. Enquanto ...
We are currently seeking a passionate Front Office Agent to join the team @Pestana Algarve - Alvor location. The Pestana Hotel Group is the largest Portuguese hotel group with more than 100 hotels in 16 countries across three continents. Key Responsibilities - Greet all guests and assist them with check-in and check-out. ...
Your Mission, Should You Choose to Accept It As a Front Office Host, you're the first smile guests see and the person they remember long after they leave. You set the vibe the moment they walk in, turning arrivals into warm welcomes and check-ins into real conversations. You move effortlessly between the desk and the lobby, ...
... de Wellness e bem-estar, com vista sobre a cidade. Estamos a recrutar: Recepcionista (m/f) Procuramos alguém com experiência comprovada na função, a nível de front, mas também em tarefas de back office de recepção (supervisão de reservas, controlo de pagamentos, controlo de caixa, entradas VIPs, report ao FOM). Procuramos ...
Atua como recepcionista e office manager para substituição de férias, com foco em gestão de receção, administração, e apoio a RH. Requer bom nível de comunicação e conhecimentos de inglês.
... avarias, entre outras tarefas inerentes á função. - competências 12º Ano Experiência anterior na função; Conhecimentos de informática (ferramentas Microsoft Office); Inglês fluente(obrigatório); Capacidade de Polivalência e sentido de dinâmica; Bom relacionamentointerpessoal; Apresentação cuidada; Disponibilidade imediata. ...
Atua como recepcionista e office manager para substituição de férias, com foco em gestão de receção, administração, e apoio a RH. Requer bom nível de comunicação e conhecimentos de inglês.
... Ensuring that the front desk and reception area is kept clean and organized. · Maintaining front desk office supplies and equipment. · Supervising staff and all front desk activities including bookings, appointments, phone calls, and emails. · Conducting performance reviews with the front desk staff. · Performing administrative ...
Konecta is a multinational company specializing in Business Process Outsourcing (BPO), delivering end-to-end solutions that include front-office and back-office operations, as well as the management and monitoring of external agent activities. Driven by a commitment to quality, excellence, and innovation, Konecta is dedicated ...
... Hotel, we invite you for a seasonally inspired, Michelin-starred gastronomic experience at CURA restaurant. We are looking for a motivated & talented Reservations Agent to join our Team! About the Role The Reservations Agent is responsible for selling the hotel and providing information to prospective guests via phone, email, ...
We are currently seeking a passionate Front Office Agent to join the teams of front office in several hotels @Madeira Region, The Pestana Hotel Group is the largest Portuguese hotel group with more than 100 hotels in 16 countries across three continents. Key Responsibilities - Greet all guests and assist them with check-in ...
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Missão: O Hyatt Regency Lisboa procura um(a) Front Office Agent para integrar a equipa da Receção, um profissional apaixonado por hospitalidade, excelência no atendimento e pela criação de experiências memoráveis para os hóspedes. Esta função tem como principal objetivo assegurar um acolhimento caloroso, eficiente e personalizado ...
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