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Sobre Nós
O Sheraton Cascais Resort , membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a excelência e satisfação do cliente.
Sobre a Função
No Sheraton Cascais , o Front Office Agent desempenha um papel central na experiência dos nossos hóspedes, assegurando um acolhimento caloroso, eficiente e altamente profissional. Enquanto primeiro ponto de contacto, é responsável por garantir a excelência nos processos de check-in e check-out, prestar um atendimento atento e personalizado, gerir solicitações e apoiar na resolução de quaisquer questões ao longo da estadia, sempre em total conformidade com os standards da marca.
Principais Responsabilidades
Processar check-ins, confirmando reservas, atribuindo quartos e emitindo chaves;
Garantir a correta gestão de pagamentos (cartão, numerário, cheques, débitos) e processar check-outs, resolvendo eventuais diferenças ou disputas;
Comunicar constantemente com Housekeeping para verificar disponibilidade de quartos e coordenar operações;
Acolher os hóspedes de forma profissional, simpática e personalizada, antecipando necessidades;
Fornecer informações sobre instalações, serviços do hotel e pontos de interesse locais;
Assistir hóspedes com necessidades especiais conforme procedimentos;
Gerir reservas, pré-registos e bloqueio de quartos, assegurando dados corretos e atualizados;
Manter registos e relatórios financeiros, efetuar controlo de caixa e processar ajustes;
Apoiar colegas garantindo cobertura adequada e coordenação de serviços;
Atuar na resolução de problemas ou reclamações, mantendo a satisfação do hóspede;
Cumprir normas de segurança, higiene, políticas internas e proteger informações e ativos do hotel;
Perfil Pretendido
Experiência prévia em receção ou atendimento ao cliente, preferencialmente em hotelaria;
Excelente comunicação, relacionamento interpessoal e capacidade de resolução de problemas;
Orientação para o cliente e atenção ao detalhe;
Proatividade, espírito de equipa e flexibilidade;
Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório);
Conhecimentos de outras línguas serão valorizados;
Experiência com sistemas de gestão hoteleira (ex.: OPERA) será valorizada;
Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
O que oferecemos?
Salário compatível com a função;
Seguro de Saúde;
Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio;
Ambiente de trabalho profissional, dinâmico e colaborativo;
Acesso a benefícios exclusivos do Grupo Marriott .
Se tens paixão pelo atendimento ao cliente, valorizas o detalhe e procuras integrar uma equipa que coloca a experiência do hóspede no centro de tudo o que faz, esta é a oportunidade ideal para ti.
Missão: O Hyatt Regency Lisboa procura um(a) Front Office Agent para integrar a equipa da Receção, um profissional apaixonado por hospitalidade, excelência no atendimento e pela criação de experiências memoráveis para os hóspedes. Esta função tem como principal objetivo assegurar um acolhimento caloroso, eficiente e personalizado ...
... Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a excelência e satisfação do cliente. Sobre a Função No Sheraton Cascais , o Front Office Agent desempenha um papel central na experiência dos nossos hóspedes, assegurando um acolhimento caloroso, eficiente e altamente profissional. Enquanto ...
We are currently seeking a passionate Front Office Agent to join the team @Pestana Algarve - Alvor location. The Pestana Hotel Group is the largest Portuguese hotel group with more than 100 hotels in 16 countries across three continents. Key Responsibilities - Greet all guests and assist them with check-in and check-out. ...
Your Mission, Should You Choose to Accept It As a Front Office Host, you're the first smile guests see and the person they remember long after they leave. You set the vibe the moment they walk in, turning arrivals into warm welcomes and check-ins into real conversations. You move effortlessly between the desk and the lobby, ...
... de Wellness e bem-estar, com vista sobre a cidade. Estamos a recrutar: Recepcionista (m/f) Procuramos alguém com experiência comprovada na função, a nível de front, mas também em tarefas de back office de recepção (supervisão de reservas, controlo de pagamentos, controlo de caixa, entradas VIPs, report ao FOM). Procuramos ...
Atua como recepcionista e office manager para substituição de férias, com foco em gestão de receção, administração, e apoio a RH. Requer bom nível de comunicação e conhecimentos de inglês.
... avarias, entre outras tarefas inerentes á função. - competências 12º Ano Experiência anterior na função; Conhecimentos de informática (ferramentas Microsoft Office); Inglês fluente(obrigatório); Capacidade de Polivalência e sentido de dinâmica; Bom relacionamentointerpessoal; Apresentação cuidada; Disponibilidade imediata. ...
Atua como recepcionista e office manager para substituição de férias, com foco em gestão de receção, administração, e apoio a RH. Requer bom nível de comunicação e conhecimentos de inglês.
... Ensuring that the front desk and reception area is kept clean and organized. · Maintaining front desk office supplies and equipment. · Supervising staff and all front desk activities including bookings, appointments, phone calls, and emails. · Conducting performance reviews with the front desk staff. · Performing administrative ...
Konecta is a multinational company specializing in Business Process Outsourcing (BPO), delivering end-to-end solutions that include front-office and back-office operations, as well as the management and monitoring of external agent activities. Driven by a commitment to quality, excellence, and innovation, Konecta is dedicated ...
... Hotel, we invite you for a seasonally inspired, Michelin-starred gastronomic experience at CURA restaurant. We are looking for a motivated & talented Reservations Agent to join our Team! About the Role The Reservations Agent is responsible for selling the hotel and providing information to prospective guests via phone, email, ...
We are currently seeking a passionate Front Office Agent to join the teams of front office in several hotels @Madeira Region, The Pestana Hotel Group is the largest Portuguese hotel group with more than 100 hotels in 16 countries across three continents. Key Responsibilities - Greet all guests and assist them with check-in ...
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