Descrição da vaga
Grupo Salvador Caetano
Customer Care Trainee (M/F/D) em Porto, Portugal is listed on Jobeax. Browse 30,000+ vacancies available.
Bem-vindo ao universo Caetano . Somos a organização que reúne as empresas da Salvador Caetano dedicadas à distribuição e reparação automóvel, com forte presença em Portugal e Espanha . Representamos 21 marcas automóveis , com mais de 100 pontos de venda e assistência, mas somos muito mais do que números: criamos experiências de mobilidade que melhoram a vida das pessoas .
A BMW é uma das marcas que representamos oficialmente, com equipas especializadas que acompanham cada cliente em todas as etapas, da escolha do carro ao após-venda , garantindo uma experiência simples e confiante. Estamos sempre em movimento à procura de talentos que queiram crescer connosco, aprender rápido e criar soluções com impacto real.
Modalidade: Estágio Profissional
Como é ser Customer Care?
- Gerir a entrada, análise e acompanhamento de reclamações de clientes (Vendas e Após-Venda);
- Analisar e acompanhar os KPIs de satisfação dos clientes, preparando os respetivos reportes;
- Partilhar o feedback dos clientes com as equipas, promovendo a sensibilização para a qualidade e a melhoria contínua;
- Identificar nãoconformidades e colaborar com as equipas na definição e implementação de ações corretivas eficazes;
- Articular com os diferentes departamentos envolvidos, contribuindo para garantir o cumprimento dos padrões de qualidade;
- Acompanhar os resultados e identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
O que oferecemos:
- Experiência prática e integração num ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
- Oportunidade de aprender com profissionais experientes e qualificados
- Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional
- Formação e desenvolvimento contínuo
- Possibilidade de trabalhar num contexto dinâmico e numa área de negócio com impacto no mercado
O que valorizamos:
- Interesse pela área de Qualidade e Apoio ao Cliente;
- Gosto pelo setor automóvel;
- Bons conhecimentos de Excel;
- Capacidade de argumentação, organização e resiliência;
- Capacidade de comunicação e empatia;
- Domínio de Inglês (obrigatório);
- Conhecimentos de Francês (valorizado).
Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.
Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, a Salvador Caetano promove a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.
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