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Coordenador De Serviço/ Service Desk em Oeiras, Portugal - Jobeax

Coordenador De Serviço/ Service Desk em Oeiras, Portugal is listed on Jobeax. Browse 30,000+ vacancies available.

A Aurion é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objetivos dos nossos Clientes.

O que procuramos?

Estamos a recrutar um(a) Técnico(a) de Customer Care / Service Desk & Desktop Management para integrar um projeto na área de suporte técnico e microinformática, em Lisboa.

Procuramos um perfil com experiência em suporte presencial e remoto a utilizadores, resolução de incidentes, hardware, sistemas operativos e gestão de tickets, com capacidade de atuar de forma autónoma e de acompanhar operacionalmente as necessidades do cliente.

O que vais fazer?

Prestar suporte de microinformática aos utilizadores, maioritariamente de forma presencial;
diagnosticar e resolver incidentes e pedidos relacionados com PCs, laptops, periféricos e equipamentos informáticos;
efetuar instalação e preparação de imagens em equipamentos;
realizar patching de rede em bastidores;
prestar suportea impressoras e outros periféricos;
atualizar tickets com o detalhe das ações e verificações realizadas;
prestar suporteremoto sempre que aplicável;
coordenar tarefas e incidentes da equipa;
acompanhar escalamentos e necessidades operacionais com o cliente;
apoiar a gestãode férias e ausências da equipa;
elaborar relatórios operacionais e participar em reuniões de acompanhamento com o cliente;
deslocar-te entre os diferentes sites do cliente, de acordo com as necessidades do serviço.

✍ Requisitos:

Experiência em Service Desk, Desktop Management, Field Support ou suporte de microinformática;
conhecimentos sólidos de Microsoft Windows e macOS;
bons conhecimentos de hardware e periféricos;
capacidade de diagnóstico e troubleshooting;
noções de redes informáticas;
experiência na gestão e acompanhamento de tickets e incidentes;
capacidade de coordenação, organização e priorização de tarefas;
autonomia para trabalhar em ambientes exigentes e, pontualmente, sem apoio técnico imediato;
boa capacidade de comunicação e contacto com cliente;
conhecimentos de inglês;
carta de condução válida em Portugal e viatura própria;
disponibilidadepara deslocações;
disponibilidadepara integrar regime de prevenção.

Será valorizado:

Conhecimentos ou certificação ITIL;
experiência em suporte técnico presencial e remoto;
experiência em coordenação operacional de equipas ou atividades de suporte;
experiência em contexto de cliente empresarial.

Lisboa – Oeiras | Regime presencial

Benefícios:

Integração num projeto desafiante em ambiente empresarial;
remuneração competitiva e progressão de carreira;
formação contínua e acompanhamento Aurion;
seguro de saúde.

Interessado/a?

Envia o teu CV para Ver o e-mail no https://jobeax.com/link/j8YRRCAyynoXgKgU ou candidata-te através do link!

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